Helpdeskmedewerker ICT MCL

Ben jij een (ervaren) Helpdeskmedewerker ICT en bied jij graag ondersteuning bij het oplossen van storingen/knelpunten en de bewaking hiervan? Weet jij in alle hectiek van de dag het hoofd koel te houden? Dan komen wij graag in contact met jou! Kom werken als ICT helpdeskmedewerker bij #teamMCL!

Jij bij MCL
Als helpdeskmedewerker ICT werk je bij het Centrum MIT (Medische Informatie Technologie) van het Medisch Facilitair Bedrijf en verleen je 1e lijns ondersteuning aan alle IT-klanten. Je werkt zelfstandig ten aanzien van het oplossen van storingen/knelpunten en de bewaking ervan. Wanneer nodig zet je een melding door naar de 2e lijn. Je geeft advies en instructies aan gebruikers. Ook behandel je aanvragen van klanten betreffende zowel operationele als gewenste systemen en installeer je hardware apparatuur. Daarnaast draai je bereikbaarheidsdiensten. Naaste deze werkzaamheden ondersteunen wij ook patiënten met het gebruik van “mijn MCL” Dit doen wij zowel telefonisch als persoonlijk in ons Digiplein waar je een aantal uren per week op ingedeeld gaat worden.

Dit kun je van ons verwachten

• Een tijdelijk dienstverband bij het MCL: je krijgt een contract voor gemiddeld 36 uur per week voor de duur van een jaar. Afhankelijk van de ontwikkelingen binnen de organisatie is er kans op verlenging van je contract. Je functie is conform Cao Ziekenhuizen ingeschaald in FWG 40.
• Arbeidsextra’s: het MCL biedt 8,33% vakantietoeslag en 8,33% eindejaarsuitkering. Naast het vakantieverlof, krijg je een eigen extra verlofbudget (PLB). Als medewerker van het MCL kun je gebruik maken van een https://https://www.mcl.nl/werken-in-het-mcl/meer-over-werken-in-het-mcl/arbeidsvoorwaarden-en-voorzieningen/uw-arbeidsextras” target=”_blank”>aantrekkelijk arbeidsvoorwaardenpakket.

Dit ben jij
Wij zoeken een klantvriendelijke collega met overtuigingskracht. Jij bent in staat onder werkdruk volgens de juiste procedures te werken. Jouw mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid is uitstekend. Verder ben jij analytisch en denk jij oplossingsgericht.

Jouw kennis en ervaring:

• Je hebt bo+ of hbo werk- en denkniveau;
• Je bent in het bezit van een relevante mbo 4-opleiding op het gebied van IT;
• Je hebt minimaal één jaar ervaring in een soortgelijke functie;
• Je hebt kennis van de toepassing van de gebruikte IT-(besturings)systemen, database managementsystemen en kantoorautomatisering.
• Kennis van EPIC is een pré.

Jouw afdeling en collega’s
Als helpdeskmedewerker ICT ontvang je hiërarchisch leiding van je service manager operations IT en operationeel van je teamleider. In de 1e lijn werk je met vijftien collega’s samen en in de 2e lijn met nog eens dertig collega’s. Daarnaast krijg je veertig collega’s Functioneel Beheer EPIC. Gezamenlijk ondersteunen jullie professioneel de complexe ICT omgeving van het MCL Ziekenhuis en de Ouderenzorg. Hierdoor ben je direct betrokken bij de zorgondersteuning. Om die reden is het van belang dat je vragen goed en zo snel mogelijk afhandelt. Hierbij is communicatie én empathisch en oplossend vermogen erg belangrijk. De ICT Helpdesk kent een dynamische en leerzame werkomgeving. Je werkt met meer dan 300 applicaties, 4300 werkplekken en 7000 gebruikers!

Meer weten?
Wil je meer weten over deze vacature? Neem dan contact op met Rennie Jellema (teammanager IT-operations) via 058 286 7406

De sollicitatiegesprekken staan vooralsnog gepland op 2 juni.

#teamMCL

Wil jij ook komen werken bij #teamMCL? Of alvast even digitaal sfeerproeven? Bekijk ons Instagramaccount https://www.instagram.com/mcleeuwarden/?hl=nl” target=”_blank”>@mcleeuwarden.