• Icon
    OpleidingsniveauMBO
  • Icon
    Uren per week33 - 36 uur
  • Icon
    Reageren t/m19 februari 2022

Vacature

De functie

Als medewerker ICT servicedesk ben jij hoofdverantwoordelijk voor de telefonische gebruikersondersteuning voor onze medewerkers en de afhandeling van mogelijke problemen die zij in hun werk ervaren. Daarnaast houd je je bezig met hardware en configuratiebeheer, softwarearchivering, het invoeren en wijzigen van autorisatiegegevens en het generen van management-informatie. Binnen de afdeling ICT werken we procesmatig, het is van belang dat je over deze ervaring binnen een grote zorgorganisatie beschikt.

Het team

Binnen Treant Zorggroep zijn er maar liefst 7.000 gebruikersaccounts, 5.000 pc’s, enkele honderden servers en 450 verschillende applicaties, jij gaat aan de slag bij de ICT afdeling die hiervoor zorg draagt. De werkzaamheden van de afdeling zijn globaal te verdelen in Servicedesk, systeembeheer, netwerkbeheer en telefonie, Applicatiebeheer, gegevensverwerking en projectmanagement. Het team waar je aan de slag gaat is de ICT Servicedesk. Dienstverlening staat binnen het team hoog in het vaandel!
De ICT Servicedesk is de afdeling waar de gebruikers terecht kunnen voor al hun vragen op ICT gebied. Dit gebeurt telefonisch, via de mail of de selfservice portal. Jij als Servicedesk medewerker bent het eerste aanspreekpunt en zorgt dat de klant optimaal geholpen gaat worden. Klanttevredenheid en er voor zorgen dat klantwensen/vragen juist worden geïnterpreteerd is daarbij voor jou vanzelf sprekend.

Jij bent de ideale kandidaat

    Jij herkent je in de volgende eigenschappen; professioneel, sociaal, flexibel en klantvriendelijk. Je luistert goed, vraagt door en weet de vraag of wens op een juiste manier te interpreteren. Je bent flexibel inzetbaar en bereid te ondersteunen in een 24/7 dienst op basis van consignatiedienst. Deze consignatiedienst vindt ongeveer 1 keer in de 9 weken plaats. Je houdt van aanpakken en neemt initiatief. Je kunt goed omgaan met bijzondere, niet alledaagse situaties en gaat probleemoplossend te werk. Je hebt bij voorkeur ervaring in een grote complexe zorgorganisatie en bent bekend met de verschillende applicaties waar wij mee werken. De ICT Servicedesk is de afdeling waar de gebruikers terecht kunnen voor al hun vragen op ICT gebied. Dit gebeurt telefonisch, via de mail of de selfservice portal. Jij bent het eerste aanspreekpunt en zorgt dat de klant optimaal geholpen wordt. Klanttevredenheid is daarbij voor jou vanzelfsprekend. Je beschikt over een afgeronde mbo opleiding ICT en functioneert dankzij jouw kennis of ervaring minimaal op MBO 4 niveau. Naast de nodige technische ICT kennis zoeken we een collega die ervaring heeft met procesmatig werken, het opstellen van gebruikers handleidingen en het opzetten van een kennisdatabase.

Ons aanbod

  • Een salaris van minimaal 2.319,@ en maximaal € 3.322,@ bruto fulltime per maand. (CAO ziekenhuizen FWG 45)
  • Een arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met de intentie tot vast
  • Vakantietoeslag (8,33%)
  • Eindejaarsuitkering (volledige 13e maand).
  • Gratis parkeren
  • Meerkeuzesysteem arbeidsvoorwaarden met daarin aantrekkelijke regelingen. (denk aan extra reiskostenvergoeding, sport en vrije tijd en diverse verzekeringen.)
  • Een uitdagende functie in een professioneel team.
  • Ben je enthousiast?
    Vertel het ons! Solliciteren direct. Wil je graag meer informatie over deze functie? Neem dan contact op met Hans Diepenbroek, hoofd, te bereiken via het telefoonnummer; 06 51 20 29 18. Voor informatie over de sollicitatieprocedure kun je contact opnemen met Team Recruitment, telefoon 088 129 56 56. Bij een geschikte match wordt je direct uitgenodigd voor een gesprek. Wij houden daarbij uiteraard rekening met jouw agenda.

    Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Nurse Avtar

Jouw carrière
en Zorg voor het Noorden

Zorg voor het Noorden is een netwerkorganisatie van de negen ziekenhuizen en drie ambulancediensten in Noord-Nederland. Voor jou als zorgprofessional hét platform om de baan of opleiding te vinden die past bij jouw talenten en ambities.

Jouw werkgever
Treant Zorggroep

Binnen Treant Zorggroep bundelen we 240 medisch specialisten en 5900 medewerkers de krachten voor de zorg in de regio. Dat doen we op 3 ziekenhuislocaties en 17 centra voor wonen en zorg. Bij ons ga je voor vakmanschap en ben je oprecht betrokken bij patiënten, cliënten en collega’s. Onze organisatie is flink in ontwikkeling. Er wordt geïnvesteerd in nieuwe zorgconcepten, nieuwe afdelingen en centra en in de ontwikkeling van de organisatie en onze medewerkers. Bij ons vind je een dynamische werkomgeving met een open sfeer, korte lijnen en zijn er veel kansen voor jou om je verder te ontwikkelen en door te groeien.

Logo-image

2:05 vakmanschap

video Banner

Passende zorg

Wij zorgen voor zorg die past bij zorgbehoefte en die zo nodig aansluit op vervolg zorg.

No items found

Krachten bundelen

Binnen onze zorggroep bundelen we de krachten van 3 ziekenhuislocaties en 17 centra voor wonen en zorg.

Procedure
Zo verloopt je sollicitatie

Enthousiast geworden? Hieronder zie je hoe de sollicitatieprocedure in Treant Zorggroep eruit ziet.

icon
1 / 5

Sollicitatie

Je solliciteert en stuurt je CV naar ons en ontvangt direct een bevestiging.

icon
2 / 5

Kennismaking

We gaan persoonlijk kennismaken, je krijgt een belletje.

icon
3 / 5

Selectie

Je bent een goede match! je krijgt eventueel een 2de gesprek.

icon
4 / 5

Tekenen

Je komt langs voor een arbeidsvoorwaardengesprek en tekent voor een baan bij Treant Zorggroep.

icon
5 / 5

Aan de slag

Gefeliciteerd, je bent aangenomen! Samen bepalen we wanneer je aan de slag gaat. Welkom!

Enthousiast?
Solliciteer op deze vacature

Je kan t/m 19 februari 2022 reageren op deze vacature. De sollicitatie vindt plaats op de website van Treant Zorggroep

Medewerker ICT Servicedesk

Treant Zorggroep